Q&A

Q.キャンセル時は返金してもらえますか。
A.料金を全額お支払いになった後にキャンセルされる場合は、返金いたします。ただし、各クレジット会社から弊社への決済後の処理となりますので、ご返金までにお時間を頂戴する場合がございますので予めご了承ください。
Q.キャンセル料はかかりますか。
A.キャンセル料は発生しません。
お早めにお申し出ください。
Q.支払いはいつまでにすればいいのでしょうか。
A.現契約終了の3日前までとなっております。
Q.宿泊の延長はいつまでに申し出ればいいのでしょうか。
A.契約終了3日前までにお申込み頂く事となっておりますが、予約優先のためご延長できない場合もございます。
なるべくお早目にお願いします。
Q.料金はいつまでに支払えばよいのでしょうか。
A.請求書に記載の日時までに必ずお支払いください。
Q.クレジットカードは使えますか。
A.お使い頂けます。
VISA・Master・JCB・Oricoがご利用いただけます。お申込み完了後の決済となります。
カード決済はこちら
Q.二人での入居は可能ですか。
A.可能です。
ただし、お二人様用の料金が適用されますので、お申込みの際に必ずお二人でご入居の旨をお知らせください。
なお、食器やタオルなどはお二人分ご用意させて頂きますが、ベッドはセミダブルタイプが1台です(エクシード大名の一部を除く)。
Q.未成年でも申込みは可能ですか。
A.可能ですが、ご契約の際に保護者の同意書が必須となります。
Q.部屋を見てみたいのですが。
A.各物件とも空室に限りご覧頂けます。まずはお電話にてお問合せください。
福岡のウィークリー&マンスリーマンション エステート・モア
株式会社エステートリース 092-731-5733
※ウェブでも室内をご覧頂けます。
物件情報はこちら
Q.お部屋の仮予約はできますか。
A.お電話で仮予約は出来ません。
お申込みフォームにご入力のうえ送信してください。
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Q.いつまでに申し出ればいいのでしょうか。
A.ご退去される日の1週間前までにお申し出ください。精算にて差額が発生すればご返金致します。
Q.いつ返金してもらえますか。
A.ご退去の月の翌月10日に、お振込み致します。
Q.リネンの交換はしてもらえますか。
A.あいにくですが、ご滞在中はシーツやタオルなどの交換は行っておりません。お客様各自で洗濯のうえ、使い回しをして頂きますようお願いいたします。ただし、長期にわたってご滞在のお客様は、この限りではありません。
Q.消耗品がなくなったのですが。
A.入居時には次の消耗品を準備しておりますが、補充はお客様で対応頂いています。ご了承ください。
(準備している消耗品)衣類洗剤、食器洗い洗剤、シャンプー・リンス、ボディーソープ、トイレットペーパー、ゴミ袋
Q. 駐輪場に自転車を停めたいのですが。
A.当社専用のステッカーを自転車に貼って頂きます。事務所にてご購入ください。
Q.ゴミの処理はどうすればいいのでしょうか。
A.退居時に残存するゴミは、弊社で処分致しますので予めご了承ください。分別をお願いします。
Q.何時から何時までのあいだに退居すればいいのですか。
A.午前11時までに鍵をご返却ください。
各マンションの玄関ホールにあります【管理会社連絡ポスト】に投函して頂ければけっこうです。午前11時以前であれば、何時でも鍵の返却は可能です。
Q.保証金はありますか?
A.保証金は、ウィークリーマンション、マンスリーマンション共に一切ありません。
Q.誤ってハンガーなどを持ってきてしまったのですが。
A.ご連絡のうえ、早急に弊社にお持ちください。
郵送でも結構です。お返し頂けないものにつきましては、実費精算となります。
Q.忘れ物をしたのですが。
A.至急ご連絡ください。
ご連絡のないもの、もしくはご連絡の遅れたものにつきましては、清掃業者により処分いたします。
Q.入居の際は、どういう手続きがあるのでしょうか。
A.契約書や鍵預り書への署名、捺印のあと、お部屋にご案内します。その際、設備や備品、消耗品が揃っているか、お客様ご自身でチェックを行って頂きます。およそ30分程度かかりますので、お時間に余裕を持ってお越しください。
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Q.鍵は何枚もらえますか。
A.1枚です。
ただし、2名様で入居の場合は2枚お渡しします。
Q.駐車場はありますか。
A.立体駐車場がある物件もございます。
空車がございましたら、1日あたり1,000円にてご契約頂けます。また、車種によって、駐車不可の場合もございますので、お申込みの際に必ずお問合せ下さい。
Q.電話はついていますか。
A.ついておりません。
長期ご滞在のお客様は、必要に応じて電話会社と各自ご契約ください。なお、弊社での申込み代行は行っておりません。
Q.インターネット環境はありますか。
A.エステート・モア 舞鶴、エステート・モア 今泉、エステート・モア 天神サクセス及びエステート・モア 天神にてご利用可能です。なお、エステート・モア 天神サクセス、エステート・モア 天神については一部のみの設置となっております。エステート・モア 天神サクセスは、インターネット未設置の賃料に対し、1日あたり250円、1ヶ月あたり5,000円の追加となります。エステート・モア 天神は、中部屋かつインターネット未設置の賃料に対し、1日あたり200円、1ヶ月あたり5,000円の追加となります。また、角部屋の場合は、インターネット未設置の賃料に対し、1日あたり300円、1ヶ月あたり5,000円の追加となります。エステート・モア 舞鶴は、ケーブルテレビの無料サービスもございます。
Q.料金はどのくらいでしょうか。
A.物件により、A、B、Cの3タイプございます。
また、同じ物件でもご利用期間により料金体系に変動があります。お電話などでご希望の物件とご利用期間をお知らせ頂ければ、ご利用料金についてお答え致します。なお、ウェブでも概算見積金額を計算することができますのでご利用ください。【お見積りフォームはコチラ
Q.空室状況はウェブで見ることが出来ますか。
A.常に変動している為、ウェブ上では公開しておりません。
お申込みフォーム】に希望日をご入力の上お送り頂くか、お電話にてお問合せください。